- tecniche di vendita;
- contrattualistica specifico del settore;
- disciplina fiscale in materia.
La figura professionale ha conoscenza delle tendenze di mercato tali da intervenire sulle promozioni di vendita di un prodotto/servizio. Svolge attività di intermediazione commerciale tra imprese di produzione e quelle di distribuzione. La competenza sviluppata consente di definire il rapporto con il cliente ricevendone gli ordini e riscuotendone i crediti.
L’agente e rappresentante di commercio conclude effettivamente i contratti da lui promossi con i potenziali clienti poiché, in qualità di rappresentante, ha potere di firma in nome e per conto terzi (la società per cui lavora).
Normativa di riferimento
- L.n° 316 del 12-03-68 istitutiva del ruolo per gli agenti e rappresentanti (G.U. del 08/04/1968);
- Legge Quadro in materia di formazione professionale 21 dicembre 1978, n.845;
- Abilitazione ai sensi della L. n. 204/1985, degli artt. 74 e 80 del D.Lgs. n. 59/2010 e s.m.i.;
- Legge Regionale 28 marzo 1987, n.19 “Riconoscimento dei corsi di formazione professionale autofinanziati”;
- Deliberazione di G.R. n.45 del 21/01/2005 “L.R.19/87 – Riconoscimento dei corsi di formazione professionale autofinanziati;
- D. Lgs. n° 65 del 15-02-1999 Adeguamento della disciplina relativa agli agenti commerciali indipendenti, in ulteriore attuazione della direttiva 86/653/CEE del Consiglio del 18 dicembre 1986.
Requisiti di ammissione
- Nozioni di diritto civile e commerciale: i contratti di compravendita
- Nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali
- Disciplina legislativa e contrattuale dell’attività di agente e rappresentante di commercio e etica professionale
- Modalità di gestione portfolio clienti
- Elementi di contabilità
- Elementi di merceologia
- Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
- Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente
- Metodi e tecniche di analisi del mercato
- Tecniche di comunicazione efficace
- Tecniche di negoziazione, trattativa commerciale e problem solving
- Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni
- Tipologie e procedure di finanziamento
- Modalità di pagamento (contante, mezzi elettronici, titoli di credito, ecc.)
- Adempimenti fiscali relativi all’intermediazione commerciale
- Normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali
- Lingua inglese tecnica.
Valutazione
La valutazione verrà effettuata mediante una verifica di apprendimento in aula (esame finale).
Attestato Formativo Rilasciato
Attestato di formazione con valore abilitante all”Agente e rappresentante di commercio” ai sensi della L.845/78, ed obbligatorio per la segnalazione certificata di inizio attività (SCIA) da presentare al Registro delle Imprese presso le Camere di commercio.
Docenza
Formatori qualificati con esperienza professionale specifica nell’aria tematica oggetto della docenza.
